Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez sermiruvia, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation financière et notre plateforme sermiruvia.com.

Responsable du Traitement

sermiruvia, société établie au 4 Place de la Victoire, 37000 Tours, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter à info@sermiruvia.com ou au +33 3 67 10 00 12.

Données Collectées et Finalités

Informations d'Identification

• Nom, prénom et coordonnées complètes pour la création et gestion de votre compte
• Adresse email principale et secondaire pour les communications essentielles
• Numéro de téléphone pour les notifications importantes et le support client
• Date de naissance pour vérifier l'éligibilité à certains programmes financiers

Données d'Utilisation et Comportement

• Historique de navigation sur notre plateforme pour personnaliser votre expérience
• Progression dans nos modules de formation pour adapter le contenu
• Préférences de communication et centres d'intérêt financiers
• Données techniques incluant votre adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation

Utilisation et Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de nos services de formation financière. Cela inclut la personnalisation de votre parcours d'apprentissage, l'envoi de contenus éducatifs pertinents, et l'amélioration continue de notre plateforme basée sur l'analyse anonymisée des comportements d'utilisation.

Nos algorithmes analysent votre progression pour recommander des modules adaptés à votre niveau et à vos objectifs financiers. Cette personnalisation s'effectue dans le respect total de votre vie privée, sans profilage intrusif ni partage avec des tiers à des fins commerciales.

Partage et Transfert des Données

Partenaires Autorisés

Nous travaillons exclusivement avec des prestataires certifiés qui respectent les mêmes standards de protection que nous. Ces partenaires incluent nos hébergeurs de données situés en Union Européenne, nos services de paiement sécurisé, et nos outils d'analyse anonymisée.

• Processeurs de paiement certifiés PCI DSS pour la sécurité des transactions
• Services d'hébergement cloud basés en France et respectant le RGPD
• Outils d'analyse web avec anonymisation IP automatique
• Services de support client avec accès limité et contrôlé

Vos Droits et Leur Exercice

Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par email à info@sermiruvia.com ou par courrier postal à notre adresse Tours.

• Droit d'accès : Obtenez une copie complète de toutes vos données personnelles sous 30 jours
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations directement depuis votre espace personnel
• Droit à l'effacement : Suppression définitive de vos données (sauf obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements, notamment à des fins de prospection
• Droit à la limitation : Suspendez temporairement le traitement de vos données

Procédures de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre ensemble tout malentendu ou problème.

Sécurité et Protection Technique

Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, l'authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles, et la surveillance continue de nos systèmes par des équipes spécialisées. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 sur le territoire français.

Nous effectuons des sauvegardes chiffrées quotidiennes et des tests de récupération réguliers. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui ont signé des accords de confidentialité renforcés et reçu une formation spécialisée en protection des données.

Conservation et Suppression

Les durées de conservation varient selon la nature des données et nos obligations légales. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle plus trois ans. Les données de facturation sont archivées dix ans conformément aux obligations comptables françaises.

À l'expiration de ces délais, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes selon une procédure certifiée de destruction sécurisée. Vous recevrez une confirmation écrite de cette suppression sur demande.

Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies via notre centre de préférences accessible depuis n'importe quelle page du site.

Les cookies de performance nous aident à identifier les contenus les plus utiles et à optimiser la navigation. Ces données sont anonymisées et ne permettent jamais votre identification personnelle. Vous pouvez désactiver ces cookies sans affecter les fonctionnalités essentielles de votre compte.

Évolutions et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informons de toute modification substantielle par email et via une notification sur votre tableau de bord au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.